关于To B操作，你想知道吗？本文作者自己做To B总结整理运营经验，分享5个经验，希望对大家有所帮助。
工作四年，休息半年，做三年To C内容操作。从报纸记者、书籍编辑到知识支付、儿童编程、母婴、亲子、妇女、一、二线城市、下沉群体，了解不同的C端用户。
在过去的一年里，它被改变了To B内容操作，一开始也是盲猫摸老鼠——抓盲，后来慢慢摸索，有了一些方向。这五种经历是自己总结的，读者是参考。
*本文讨论的B端操作主要是指saas为B类提供战略服务运营。
01 无论是ToB、ToC还是ToG，最终都是To Human人们总是喜欢并习惯于在熟悉的事物中寻找参考。作为一个从操作C到操作B的人，我下意识地寻找两者的共同点。
To C操作非常熟悉，没有什么可解释的。什么是什么？To B，百度知道的解释是：To Business，即为企业提供服务。
所以在To B服务可以细分为大B(企业经理)，做出买单决策的人；和小的B(真正使用我们提供的服务的人)。
在B的操作中，落地生根的内容自然与C有严格的区别——即使面对它C，不同领域的内容也不同——但操作的底层逻辑基本相同。
只要你面对的是人，他们期待的产品/服务就是一样的。比如一些抽象的概念，美观有用，比如一些具体的策略，路径短，文案抓人，按钮直接。
无论是To B、To C还是To G，最终都是To Human，最终操作的职责是在用户与产品接触的每一点提供最合适的服务，让用户有一种心跳感UV、PV共享成长。
02 B终端操作计划的成功取决于你能减少多少泄漏
C端运营路径VS B端运营路径
运营C，你计划的计划只需要准确地狙击你的目标C；在B端，任何操作计划在推出之前都必须经历6层，这些不包括你与内部领导的拉动。
操作人员必须知道，无论什么样的活动，路径越短，参与率/成功率越高。当路径不能缩短时，只能尽量减少每层路径的损失。
03 比起出彩，B端操作更需要不出错创新意味着风险，总有少数人引领新的运营趋势，这在B端更为明显。因此，与C端操作相比，想要打破脑袋的创新，B相反，端操作更注重沉稳。
原因有三：
1）风险和收入的计算。真正为B端运营服务买单的是企业的决策者。这个决策者可能是企业的领导者，也可能只是企业负责买家。创新意味着风险TA就个人而言，收入120风险70和收入80风险10的计划摆在我们面前，他无疑会选择后者。
2)决策者的偏好。大多数行业的企业决策者年龄较大，更倾向于过去可评估和熟悉的经营计划，而决策者的个人偏好将直接影响经营计划的生死。
3)当企业购买经营计划时，它代表了企业的形象。除了少数特别确定自己品牌的企业外，大多数企业仍然专注于自己的品牌。
04 B终端操作，是否了解业务决定了你的上限看到这一点，有人可能想问，为什么没见过猪跑，吃不了猪肉？
是的，但绝对不是顶级美食家。
同样，如果你不了解业务，你可以做B端操作，但如果你想上去，或者在B端操作的荒地上取得突破，你必须了解业务。
就像C端操作需要了解用户画像一样，B终端操作也是如此。虽然小B不是企业的决策者，但是TA他们是实际用户，他的满意度对决策者的闭环反馈也很重要。
与C端操作饱和度相比，B端操作还是很少见的。第一，岗位需求没那么紧迫，销售和市场比较多。第二，这个岗位到B端做什么还是一件探索的事情。
未知意味着风险和机会。相信很多同学和我一样，或者误撞或者狗急跳墙。反正不懂生意还是开始了b端操作。
如果你运气好，公司的B端用户系统或肖像相对完整，那就好了。但根据我的猜测，绝大多数人saas这不是很好，这意味着当你不知道你的用户是男性还是女性，70年代后还是90年代后，你将开始帮助他解决痛点。
对我来说，我可以凭直觉制定一个60分的计划，但我不能达到80分甚至更高。要么是运营思维不好，要么是业务锤炼最直接的缺失。
当然，如果有的话saas服务很多行业，每个业务都知道不会累死吗？如果你这样做，你真的会累死，但从另一个角度来看，如果他们能使用同一套saas服务，必须有一些共同点，理解这些共同点，可能是利用你的操作能力。
05 B端操作要避免知识诅咒很多时候，操作就像一个PM，例如，因为你的想法启动了中秋节活动，你必须把所有的资源结合起来帮助你实现，沟通能力绝对不低。
C端、B端操作对接岗位
在做C端操作时，大多数情况下，您与合作的同事使用相同的语言系统进行所谓的互联网黑话。
然而，在B端操作中，由于更多的客户成功，不同的语言系统。例如，我所在的是金融saas，许多客户的成功来自商业层面，有一套商业语言。在工作交流中，我的互联网语言系统与他的商业语言系统不兼容。我经常说他理解AB，但我还是不知道。
客户的成功在决定方案转换路径的顶层，可以说他决定了我的生死。
什么是知识诅咒？知识诅咒是指一旦人们理解了某种知识，就很难从不掌握知识的角度思考和理解他人。
当你离开C端操作并来到B端操作时，你需要考虑你的语言系统是否适用于新的操作场，是否需要修改和迭代。
以上是转行B端一年的新人感受，希望能给大家一些新的想法。
本文由 @安东尼奥乌鱼 每个人都是产品经理，未经许可不得转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
本文仅代表作者本人，每个人都是产品经理平台，只提供信息存储空间服务。
