问题分析与决策制定沙盘
——完全模拟沙盘，解决标准问题
课程背景：
经理往往对对问题的解决和决策感到无能为力：竞争越来越激烈，但努力做出的决策没有效果；企业存在许多问题，不知道在哪里；每次讨论，每个人都有自己的观点，没有统一的标准，不能达成共识；考虑问题的原因，直觉决策，不知道是否好，同样的问题重复，不知道如何控制和预防，事故惊慌失措……缺乏一套科学有力的解决问题的方法和工具，经理不得不重复解决问题的方法；拍拍头做决定，遵循旧方法，没有预防措施，忙于到处灭火……
无论你是解决问题的工程师，组织中的骨干经理，还是积极规划未来的企业主，这都是一套提高你竞争优势的工具……
沙盘模拟课程包括：
1. 状态分析过程和工具
2. 原因分析过程和工具
3. 制定决策过程和工具
4. 前景分析过程和工具
本课程将帮助您有效地做出高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理文化和语言，并使团队达成共识。
课程时间:2天，6小时/天
课程对象：企业各级管理者、专业技术人员等需要在合作中解决问题
课程方法：理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑 沙盘模拟
课程收益：
● 建立一套系统的管理语言来解决问题和决策，从而更有效地沟通和合作
● 团体问题指导工具(行动学习技术).
● 清楚地何收集、排序、组织、分析和确认数据、信息、经验和知识
● 了解如何理性处理紧急情况和时间压力下的问题和决策，并取得良好的效果
● 学习通过提问和指导技术来加强思维逻辑，并在团队中激发更多的创造力
● 能够分析工作条件，更好地设置优先级
● 了解如何增加处理问题的确定性，减少尝试性错误
● 能够更好地利用经验来处理工作中的关键问题，并制定解决方案
● 更好地管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于利用潜在机会
课程大纲
第一讲：了解问题
问题是什么？
1. 问题=困惑=混乱=没有把握
2. 问题的产生
1)缺乏实物
2）梯度太大
练习：每个人都写一个纠结的问题
二、解决问题的原则
1. 以解决问题为导向
2. 以事实为基础
3. 以科学工具为基础
三、解决问题的能力
1. 系统思维能力
2. 个人专业知识
3. 人际交往能力
案例分析：企业面临的战略、经营和经营问题
第二，状态分析-发现关键问题
一、状态分析的作用
1. 弄清事实
2. 把握关键
二、状态分析条件
1. 情况不明
2. 事实不清
3. 复杂的事情
三、分析方法：牛眼法：
1. 聚焦事实
2. 先对事再对人
四、状态分析过程
1. 问题(一般)
2. 细化(牛眼法)
3. 排名(老板和下属不同)
4. 下一步措施
案例分析：纸箱洞；业绩危机
第三，原因分析-找出可能的原因和机会
一、原因分析的作用
1. 推断原因
2. 排除原因
二、原因分析的条件
1. 偏差
2. 强相关
3. 成本低
三、原因分析方法
1. 专家法
2. 试错法
3. 5Why
4. 比较法
四、流程
1. 单一问题
2. 线索
3. 可能原因
4. 验证
案例：飞机恐惧症，谁是小偷？
第四，决策分析——提供直接解决问题的解决方案
一、决策分析的作用
1. 生成方案
2. 选择方案
二、决策分析条件
1. 面临选择
2. 制定方案的方法
3. 头脑风暴
4. 思维导图
三、生成方案的方法
1. 头脑风暴
2. 思维导图
四、流程
1. 目的
2. 标准
3. 方案
4. 风险（P&I）
案例分析：FORCE公司火灾事故分析
第五点：前景分析-有效措施设计预防问题和抓住机会
一、前景分析的作用
1. 落实方案
2. 自我改善
二、前景分析条件
1. 计划准备好了
三、前景分析的核心
1. 预防
2. 促进
3. 应急
4. 利用
四、流程
1. 目标
2. 识别潜在风险
3. 找出可能的原因
4. 采取预防措施/计划应对措施
案例：风险与机会分析
综合案例：服务器市场难题
回顾与总结
