智齿客服是一款由北京智齿博创科技官方出品的软件,将AI智能客服与人工客服相结合,为客户带来更加完善的沟通体验。用户可以在个人页面随时切换自己的在线状态,以及所有工单的状态,根据客服组进行分类。获得权限之后还能在监控统计界面查看所有数据,包括在线数据、呼叫工单统计等等。喜欢这款软件的小伙伴快来点击下载体验吧
软件介绍
智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品,支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,手机和PC端的无缝融合和相辅相承,使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理,机器人的辅助同时提升了处理效率,快来将你的客服装进口袋吧。
软件亮点
1、与不同渠道的客户进行在线沟通,工单列表查看、筛选、回复等操作
2、可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测,对用户进行资料完善、用户转接
3、标星用户、拉黑用户等操作,随时随地地沟通,不漏掉一条信息
4、机器人客服接待/人工服务/工单处理/数据查看…服务操作一应俱全
软件优势
1、与不同渠道的客户进行在线沟通,备注客户资料,客户转接
2、星标客户智能回复,快捷回复,外呼任务列表添加姓名字段
3、在家也能轻松办公,完美承接PC端客服操作,支持多端进行操作
4、接待记录/会话操作/用户信息等无缝对接至手机,提供适合移动场景操作的优化方案
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