在淘宝上购物,如果遇到违约没有发货的不良商家,不仅可以要求其退款,还可以要求其赔付违约金。违约金的目的是保护消费者的权益,同时也是对商家的监督和约束。那么,作为消费者,遇到不发货违约的商家,该如何要求赔付呢?来看看吧!
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最少为5元,最高不超过100元。
2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上规则支付违约金。
如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金按照赠品出售链接标明的售价计算。
如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金将由淘宝客服参考市场价来计算。
淘宝不发货投诉赔付金额的计算公式如下:卖家可以通过投诉页面直接赔付。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费、红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元。特定类目商品最低不少于1元(自2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
每次扣三分。淘宝商家不发货申请赔付的方法如下:
1、与商家协商。虽然我们是在网购平台上购物,但实际上发生交易的依然是商家与消费者,当自己在这些网购平购物时,遇到商家不发货的情况,先不要想着投诉或理赔,要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。遇到这种情况,最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商,根据商家的回复信息做出应对,而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程,然后申请赔付。
2、申请小二介入。如果确定商家在超出发货承诺日期之后,依然没有给自己发货,那么这也就意味着商家违约在先,自己在咨询商家无果后,商家只答应退款,而不答应赔偿的话,那么就可以联系网购平台的小二处理。
淘宝商家违约金不是必须交的,如果买家没有投诉的话商家是不用交违约金的。
如果买家投诉了并且要求赔付违约金,淘宝违规不支付违约金会影响个人征信。毕竟都是实名认证,而且绑定了支付宝。如果店家违规,还是要及时支付违约金。
如果商家的操作违反了平台的规定,消费者没有及时处理投诉,平台可以从商家的保证金中扣除。
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